Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeines
Bei SternenFahrrad sind wir bestrebt, Ihnen Produkte in einwandfreier Qualität zu liefern. Falls Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung.

2. Freiwilliges Rückgaberecht (14 Tage)
Auch wenn das Schweizer Recht für Online-Käufe kein gesetzliches Widerrufsrecht vorsieht, räumen wir Ihnen freiwillig die Möglichkeit ein, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Um dieses Rückgaberecht in Anspruch zu nehmen, teilen Sie uns Ihre Entscheidung per E-Mail an kontakt@sternenfahrrad.eu mit.

3. Bedingungen für Rücksendungen
Bitte beachten Sie folgende Voraussetzungen für eine Rücksendung:

Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden (unbenutzt, vollständig, in Originalverpackung)
Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihrer Rückgabeabsicht erfolgen
Dem Paket ist der Kaufbeleg beizufügen
Produkte, die sichtbar benutzt, beschädigt oder unvollständig sind, werden nicht zurückgenommen

4. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstleisters mit Sendungsverfolgung.

5. Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten.

6. Defekte oder falsch gelieferte Produkte
Erhalten Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt, übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig. Bitte senden Sie uns in diesem Fall Fotos des betroffenen Produkts an kontakt@sternenfahrrad.eu. Wir bieten Ihnen in diesem Fall nach Wahl einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

7. Ausgeschlossene Produkte
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind Produkte, die:

individuell angefertigt oder auf Bestellung gefertigt wurden
aus hygienischen Gründen versiegelt und geöffnet wurden
deutliche Gebrauchsspuren aufweisen